よくあるご質問(FAQ)
発送から納期までについて
🔶ご注文前にご確認ください🔶 🔷配達希望日がご指定いただけません🔷 生鮮食品ですので日時指定は出来かねませんご了承ください。 🔷配達希望時間は対応しております🔷 お時間の指定は可能ですので、ご注文の際に下記時間帯らお受け取り可能な時間帯をご指定ください。
🔶クロネコ便🔶 ◎午前中 ◎18時頃~20時頃 ◎12時頃~14時頃 ◎19時頃~21時頃 ◎14時頃~16時頃 ◎20時頃~21時頃 ◎16時頃~18時頃 ◎指定なし
返品について
➊不良品または当社の不手際によるもの以外の返品についてはお断りしております。運送中の事故による不良品につきましては各運送会社の荷物保険にて対応させていただきます。 ❷尚、農作物・海産物等につきましては天候や育成状況などにより早期お届けや遅延、代替商品またはキャンセル等のご案内させていただくことがあります。 ❸また、販売者にて予定していた商品の調達ができない場合、品切れや数量限定商品のお届けができない場合、代替商品またはキャンセル等をご案内させていただくがあります。これらの場合ご案内の期日までにキャンセルのご連絡がない場合には代替商品をお届けさせていただきます。
ギフトラッピングについて
◆熨斗・二重梱包は不可
消費期限について
◆殻付牡蠣は発送日から4日間。
鮮度の良い状態でお送りしています、生食でいただく場合はお早めにお召し上がりください。
◆トマトは10日間から14日間。
3日分は先に冷蔵庫へ、食した個数分をまた冷蔵庫の中へ費やしてください。
◆みかんは到着後に別のカゴかザルに移しかえ、風通しの良い状態で冷暗所で保存してください。
主食するときの注意について
◆体調不良やアレルギーのある方、抵抗力を落とされてる方は十分に加熱はしてからお召し上がりください。
Q.お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
❇ご注文から翌日正午0時までは、理由有無を問わず購入履歴からキャンセルする事が可能です。
◉備考
❇記載の対応条件などに該当しない場合、キャンセルを承ることはできかねませんあらかじめご了承ください
❇購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合対象商品の在庫状況や準備段階によってキャンセル可否が異なります
❇キャンセルのご希望についてはショップへの連絡先へご相談ください